Mi Gran Hotel
Eliminar tu cuenta
Última actualización: 31 de julio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Mi Gran Hotel (aplicación Android y sitio web migranhotel.com), desarrollada por Ramiro Vicente, con domicilio en Quito, Ecuador.
Cómo solicitar la eliminación
- Escribe un correo a management@migranhotel.com desde la misma dirección con la que te registraste. Esto nos permite verificar que la solicitud viene de ti.
- En el asunto escribe: Eliminación de cuenta.
- Indica en el mensaje el nombre del hotel y si quieres eliminar únicamente tu usuario o toda la cuenta del establecimiento con sus datos.
Si eres empleado de un hotel y tu cuenta la creó el administrador, también puedes pedirle a él que la desactive desde el panel de usuarios. De todas formas puedes escribirnos directamente: atendemos la solicitud igual.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:
- Tu cuenta de acceso y tus credenciales de autenticación
- Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono
- Tu fotografía de perfil
- Los datos de tu hotel: habitaciones, categorías, tarifas y temporadas
- Los datos de huéspedes y reservas registrados por tu hotel
- Las imágenes y archivos que hayas subido (comprobantes, fotografías de habitaciones)
- Las notificaciones y preferencias de tu cuenta
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Hay información que estamos obligados a mantener aunque elimines la cuenta:
| Información | Tiempo | Motivo |
|---|---|---|
| Comprobantes electrónicos emitidos al SRI (facturas, notas de crédito) con su XML y su PDF | 7 años | Obligación de la normativa tributaria ecuatoriana. Estos documentos ya fueron entregados al Servicio de Rentas Internas y no podemos borrarlos |
| Registros de pagos de la suscripción | 7 años | Obligación contable y tributaria |
| Copias de seguridad cifradas | Hasta 90 días | Los respaldos rotan automáticamente. Los datos eliminados desaparecen de ellos al vencer ese ciclo y no se restauran |
Estos datos quedan bloqueados: se conservan solo para cumplir la ley y no se usan para ninguna otra finalidad.
Eliminar solo una parte de tus datos
No hace falta que borres toda la cuenta. Si quieres eliminar únicamente cierta información (por ejemplo los datos de un huésped concreto, una fotografía o tu número de teléfono), escríbenos a la misma dirección indicando qué deseas eliminar.
Contacto
Correo: management@migranhotel.com
Sitio web: migranhotel.com
Política de privacidad: migranhotel.com/privacidad
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
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